गोपनीयता नीति

1. परिचय

मेनेरिक्स ("प्लेटफॉर्म", "हम", "हमारा") में आपका स्वागत है। हम आपकी जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, स्टोर, साझा और सुरक्षित करते हैं।

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत, मेनेरिक्स आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा के लिए डेटा फिड्यूशियरी के रूप में कार्य करता है। आप, उपयोगकर्ता, डेटा प्रिंसिपल हैं। यह नीति हमारे नियम और शर्तों में शामिल है और उनके अधीन है। मेनेरिक्स का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित डेटा प्रथाओं के लिए सहमति देते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवाएं प्रदान करने और सुधारने, उपयोगकर्ता पहचान सत्यापित करने और एक सुरक्षित B2B ट्रेडिंग वातावरण सुनिश्चित करने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं। हम जो जानकारी एकत्र करते हैं उसके प्रकार हैं:

2.1. आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी:

खाता पंजीकरण डेटा: जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, कंपनी का नाम और पासवर्ड एकत्र करते हैं।

अपने ग्राहक को जानें (KYC) और सत्यापन डेटा: आपकी व्यावसायिक पहचान सत्यापित करने के लिए, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• व्यवसायों के लिए: GSTIN, निगमन प्रमाण पत्र, उद्यम आधार, PAN कार्ड और व्यावसायिक पता प्रमाण।
• व्यक्तियों के लिए (प्रतिनिधियों के रूप में): नाम, सरकार द्वारा जारी आईडी (जैसे PAN या आधार), और अधिकृत प्रतिनिधियों के संपर्क विवरण।

प्रोफ़ाइल जानकारी: विक्रेता के रूप में, आप अपनी कंपनी प्रोफ़ाइल, फैक्ट्री/प्लांट स्थान, उत्पादन क्षमताएं, उत्पाद कैटलॉग, छवियां और प्रचार वीडियो प्रदान कर सकते हैं।

संचार: जब आप हमारे सपोर्ट चैनलों के माध्यम से या प्लेटफॉर्म पर अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करते हैं, तो हम जानकारी एकत्र करते हैं।

2.2. स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी:

उपयोग डेटा: हम स्वचालित रूप से हमारे प्लेटफॉर्म के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी लॉग करते हैं, जिसमें आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, देखे गए पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक और आपकी यात्राओं की तारीखें और समय शामिल हैं।

कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें: हम अपनी सेवाओं को संचालित और वैयक्तिकृत करने, प्रदर्शन का विश्लेषण करने और मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए कुकीज़, वेब बीकन और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे "कुकीज़" अनुभाग देखें।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• हमारी सेवाएं प्रदान और प्रबंधित करने के लिए: आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने, खरीदारों और विक्रेताओं के बीच कनेक्शन की सुविधा प्रदान करने और लेनदेन सक्षम करने के लिए।
• सत्यापन और सुरक्षा के लिए: विक्रेताओं के लिए हमारी अनिवार्य 3-स्तरीय सत्यापन प्रक्रिया और खरीदारों के लिए KYC करने, धोखाधड़ी रोकने और हमारे प्लेटफॉर्म की अखंडता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए।
• आपसे संवाद करने के लिए: आपको सेवा-संबंधित सूचनाएं, अपडेट, सुरक्षा अलर्ट भेजने और आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए।
• हमारे प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने के लिए: उपयोग के रुझानों का विश्लेषण करने, अनुसंधान और विकास करने और मेनेरिक्स के उपयोगकर्ता अनुभव, सुविधाओं और कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए।
• मार्केटिंग और प्रचार के लिए: आपकी संचार प्राथमिकताओं के अनुसार उन सेवाओं, सुविधाओं या प्रचारों के बारे में सूचित करने के लिए जो आपकी रुचि के हो सकती हैं। आप किसी भी समय मार्केटिंग संचार से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए: कर कानूनों सहित हमारी कानूनी और नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने और सरकारी अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

4. आपके डेटा को प्रोसेस करने का कानूनी आधार

आपकी जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने का हमारा कानूनी आधार विशिष्ट संदर्भ पर निर्भर करता है:

• सहमति: जब आप पंजीकरण करते हैं और हमारी शर्तों और इस गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं तो आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर आपके डेटा को प्रोसेस करते हैं।
• अनुबंध का प्रदर्शन: हम हमारे नियम और शर्तों के तहत आपके प्रति हमारे अनुबंध संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए आपके डेटा को प्रोसेस करते हैं।
• वैध हित: हम अपने वैध हितों के लिए डेटा प्रोसेस करते हैं, जैसे हमारे प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाना और धोखाधड़ी को रोकना, बशर्ते यह आपके अधिकारों और हितों को ओवरराइड न करे।
• कानूनी दायित्व: जहां हमारा कानूनी कर्तव्य है वहां डेटा प्रोसेस करते हैं (जैसे, KYC और धोखाधड़ी-विरोधी सत्यापन के लिए)।

5. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते या किराए पर नहीं देते। हम सीमित परिस्थितियों में निम्नलिखित पक्षों के साथ आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ: खोज और लेनदेन की सुविधा के लिए हम खरीदारों और विक्रेताओं के बीच जानकारी साझा करते हैं। उदाहरण के लिए, विक्रेता की कंपनी प्रोफ़ाइल सत्यापित खरीदारों को दिखाई देती है, और खरीदार की पूछताछ संबंधित विक्रेता के साथ साझा की जाती है।
• सेवा प्रदाताओं के साथ: हम अपनी ओर से सेवाएं करने के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों को नियुक्त करते हैं, जैसे क्लाउड होस्टिंग (जैसे, AWS, Google Cloud), भुगतान प्रसंस्करण, डेटा एनालिटिक्स और ग्राहक सहायता। ये प्रदाता आपके डेटा की सुरक्षा के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य हैं और इसे केवल उन विशिष्ट सेवाओं के लिए उपयोग कर सकते हैं जो वे हमें प्रदान करते हैं।
• कानूनी कारणों से: यदि कानून, अदालत के आदेश, या सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, या यदि हम सद्भावपूर्वक मानते हैं कि ऐसा प्रकटीकरण मेनेरिक्स, हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक है, तो हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
• व्यावसायिक हस्तांतरण के मामले में: विलय, अधिग्रहण, या हमारी सभी या कुछ संपत्तियों की बिक्री की स्थिति में, आपकी जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है। आपकी व्यक्तिगत जानकारी के स्वामित्व या नियंत्रण में किसी भी बदलाव के बारे में हम आपको सूचित करेंगे।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित तकनीकी, प्रशासनिक और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल, नियमित सुरक्षा ऑडिट और एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है या हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है, तब तक हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बनाए रखते हैं। हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए भी आपकी जानकारी बनाए रख सकते हैं। उद्देश्य पूरा होने के बाद, आपका डेटा सुरक्षित रूप से मिटा दिया जाएगा।

8. डेटा प्रिंसिपल के रूप में आपके अधिकार

भारतीय कानून के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आपके पास हमारे द्वारा आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी का सारांश अनुरोध करने का अधिकार है।
• सुधार और मिटाने का अधिकार: आप अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स के माध्यम से अपनी खाता जानकारी अपडेट कर सकते हैं। आपके पास हमारे कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन, गलत डेटा के सुधार या अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार भी है।
• शिकायत निवारण का अधिकार: यदि आपको अपने डेटा के संचालन के बारे में चिंता है, तो आपके पास हमारे शिकायत अधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: आप किसी भी समय अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि सहमति वापस लेने से इसके वापसी से पहले सहमति के आधार पर प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी और इसके परिणामस्वरूप हमारी सेवाओं तक आपकी पहुंच समाप्त हो सकती है।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें।

9. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

कुकीज़ आपके डिवाइस पर स्टोर की गई छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें हैं। हम उनका उपयोग साइट को संचालित करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए करते हैं। आप व्यक्तिगत ब्राउज़र स्तर पर कुकीज़ के उपयोग को नियंत्रित कर सकते हैं। यदि आप कुकीज़ को अस्वीकार करते हैं, तो भी आप हमारी साइट का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन कुछ सुविधाओं का उपयोग करने की आपकी क्षमता सीमित हो सकती है।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारे प्लेटफॉर्म में हमारे द्वारा संचालित नहीं की जाने वाली अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। इन तृतीय-पक्ष साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप जिस भी तृतीय-पक्ष साइट पर जाएं उसकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।

11. बच्चों की गोपनीयता

मेनेरिक्स एक B2B प्लेटफॉर्म है और 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के उपयोग के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में ऐसी जानकारी एकत्र कर ली है, तो हम इसे हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने या कानूनी कारणों से समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तारीख को अपडेट करके हम आपको किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे। ऐसे परिवर्तनों के बाद प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग नई गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

13. शिकायत अधिकारी और संपर्क जानकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के अनुसार, शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण नीचे दिया गया है। यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के संबंध में कोई प्रश्न, चिंता या शिकायत है या अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

हम आपकी चिंताओं का समय पर और प्रभावी तरीके से समाधान करेंगे।