नियम और शर्तें

1. परिभाषाएं

• "प्लेटफॉर्म" / "वेबसाइट" मेनेरिक्स प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व और संचालित वर्टिकल SaaS सक्षम मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म को संदर्भित करता है जो सत्यापित निर्माताओं ("विक्रेता") और सत्यापित व्यावसायिक खरीदारों ("खरीदार") को जोड़ता है।
• "विक्रेता" का अर्थ है प्लेटफॉर्म पर सत्यापित और पंजीकृत कोई भी निर्माता या उत्पादन इकाई।
• "खरीदार" का अर्थ है कोई भी सत्यापित व्यावसायिक संस्था या व्यक्ति जो प्लेटफॉर्म के माध्यम से विक्रेताओं से सीधे उत्पाद खरीदता है।
• "उपयोगकर्ता" सामूहिक रूप से खरीदारों, विक्रेताओं या प्लेटफॉर्म को एक्सेस या उपयोग करने वाले किसी अन्य व्यक्ति को संदर्भित करता है।
• "सेवाएं" का अर्थ है मेनेरिक्स के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सभी कार्यक्षमताएं, उपकरण और सुविधाएं।

2. नियमों की स्वीकृति

मेनेरिक्स का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि:

• आपने इन नियमों को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।
• आप भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत बाध्यकारी अनुबंधों में प्रवेश करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम हैं।
• आप प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए सहमत हैं।

3. मेनेरिक्स की भूमिका – सुविधाकर्ता अस्वीकरण

मेनेरिक्स केवल एक प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म है जो सत्यापित विक्रेताओं और खरीदारों के बीच बातचीत की सुविधा प्रदान करता है। यह:

• प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध किसी भी सामान का निर्माण, बिक्री, खरीद, स्वामित्व, भंडारण या कब्जा नहीं करता है।
• खरीदारों और विक्रेताओं के बीच किसी भी अनुबंध का पक्षकार नहीं है।
• किसी भी उत्पाद की गुणवत्ता, सुरक्षा, वैधता या उपयुक्तता या किसी भी पक्ष के प्रदर्शन की गारंटी नहीं देता है।
• किसी भी उपयोगकर्ता की ओर से उचित परिश्रम नहीं करता है। जबकि हम पंजीकरण पर उपयोगकर्ताओं को सत्यापित करते हैं, किसी भी लेनदेन में प्रवेश करने से पहले विक्रेताओं और उनके उत्पादों पर अपना उचित परिश्रम करना पूरी तरह से खरीदारों की जिम्मेदारी है।

सभी वाणिज्यिक शर्तें (कीमत, भुगतान, डिलीवरी, वारंटी आदि) सीधे खरीदारों और विक्रेताओं के बीच बातचीत की जाती हैं। मेनेरिक्स ऐसे किसी भी समझौते के संबंध में जिम्मेदार नहीं है और सभी दायित्व को अस्वीकार करता है।

कोई एजेंसी या साझेदारी नहीं: मेनेरिक्स एक स्वतंत्र ठेकेदार है, और इन नियमों में कुछ भी मेनेरिक्स और किसी भी उपयोगकर्ता के बीच साझेदारी, संयुक्त उद्यम, एजेंसी या रोजगार संबंध बनाने के रूप में नहीं माना जाएगा। मेनेरिक्स किसी भी क्षमता में खरीदार या विक्रेता का एजेंट नहीं है।

4. पात्रता

प्लेटफॉर्म केवल वैध वाणिज्यिक गतिविधियों में लगी कानूनी संस्थाओं और व्यावसायिक व्यक्तियों के लिए है।

विक्रेता लिस्टिंग तक पहुंचने या लेनदेन शुरू करने के लिए खरीदारों को KYC सत्यापन पूरा करना होगा।

विक्रेताओं को 3-स्तरीय सत्यापन प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करना होगा:

• KYC सत्यापन
• प्लांट/साइट सत्यापन (भौतिक या आभासी निरीक्षण)
• क्षमता सत्यापन (उत्पादन क्षमता और व्यावसायिक प्रामाणिकता का आकलन)

यदि कोई उपयोगकर्ता सत्यापन आवश्यकताओं को विफल या उल्लंघन करता है तो मेनेरिक्स किसी भी स्तर पर पहुंच से इनकार करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

आप स्वीकार करते हैं कि सत्यापन प्रक्रिया ऑनबोर्डिंग के समय उपयोगकर्ता द्वारा जमा की गई जानकारी और दस्तावेजों पर आधारित है। मेनेरिक्स का सत्यापन उपयोगकर्ता की व्यावसायिक प्रामाणिकता, वित्तीय स्थिरता या उसके उत्पादों की गुणवत्ता का समर्थन, गारंटी या वारंटी नहीं है, बल्कि केवल प्लेटफॉर्म तक पहुंचने की पूर्व शर्त है।

5. उपयोगकर्ता खाते

• उपयोगकर्ताओं को खाते बनाने और सटीक और अपडेट जानकारी प्रदान करनी होगी।
• उपयोगकर्ता अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खातों के तहत की जाने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
• मेनेरिक्स धोखाधड़ी, भ्रामक या अवैध गतिविधि में लगे खातों को निलंबित या समाप्त कर सकता है।

6. प्रदान की जाने वाली सेवाएं

मेनेरिक्स प्रदान करता है:

• विक्रेताओं के लिए अपनी कंपनी प्रोफाइल, वीडियो, छवियां और उत्पाद लिस्टिंग प्रदर्शित करने के लिए एक डिजिटल स्थान।
• खरीदारों के लिए सत्यापित निर्माताओं को खोजने और सीधे जुड़ने के लिए उपकरण।
• वैकल्पिक प्रीमियम सुविधाएं, जैसे एनालिटिक्स, प्रचार वीडियो अपलोड, विस्तारित उत्पाद लिस्टिंग और प्रीमियम दृश्यता विकल्प।

मेनेरिक्स बिना किसी सूचना के किसी भी समय किसी भी सुविधा को संशोधित, निलंबित या बंद कर सकता है।

7. विक्रेता दायित्व

विक्रेता सहमत हैं:

• सटीक, सत्य और अप-टू-डेट जानकारी प्रदान करना।
• केवल उनके द्वारा निर्मित उत्पादों को सूचीबद्ध करना। पुनर्विक्रेता और मध्यस्थ सख्ती से प्रतिबंधित हैं।
• तृतीय-पक्ष अधिकारों के उल्लंघन से मुक्त वैध और मूल सामग्री अपलोड करना।
• खरीदारों के साथ सीधे किए गए अनुबंध दायित्वों को पूरा करना।

मेनेरिक्स बिना पूर्व सूचना के इन दायित्वों का उल्लंघन करने वाले विक्रेताओं या लिस्टिंग को हटा सकता है।

8. खरीदार दायित्व

खरीदार सहमत हैं:

• KYC सत्यापन के दौरान वास्तविक व्यावसायिक जानकारी प्रदान करना।
• प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल वैध B2B खरीद के लिए करना।
• सभी लेनदेन शर्तों के लिए विक्रेताओं के साथ सीधे बातचीत करना।

मेनेरिक्स उत्पाद प्रदर्शन, मूल्य निर्धारण या डिलीवरी की गारंटी नहीं देता है।

9. भुगतान और सदस्यता

• पंजीकरण मुफ्त है, लेकिन कुछ सेवाओं (वीडियो अपलोड, विस्तारित उत्पाद लिस्टिंग, प्रीमियम प्लेसमेंट) के लिए सशुल्क सदस्यता या शुल्क की आवश्यकता हो सकती है।
• शुल्क और भुगतान शर्तें खरीद के समय प्रदर्शित की जाएंगी।
• जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न हो, सभी भुगतान अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं।

10. सामग्री और बौद्धिक संपदा

• सभी प्लेटफॉर्म सामग्री (डिजाइन, टेक्स्ट, सॉफ्टवेयर आदि) लागू कॉपीराइट और ट्रेडमार्क कानूनों के तहत संरक्षित है।
• विक्रेता अपनी सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं लेकिन मेनेरिक्स को इसे प्रदर्शित और प्रचारित करने के लिए एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं। आप आगे सहमत हैं कि मेनेरिक्स प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता गतिविधि से उत्पन्न डेटा के सभी अधिकारों का मालिक है, बशर्ते कि ऐसे डेटा का उपयोग एकत्रित और अनाम रूप में किया जाए। इसमें उपयोग विश्लेषण, बाजार के रुझान और प्रदर्शन मेट्रिक्स शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, जिनका उपयोग मेनेरिक्स सेवा सुधार, रिपोर्टिंग और अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कर सकता है।
• उपयोगकर्ताओं को पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि, पुनरुत्पादन या वितरण नहीं करना चाहिए।

11. उपयोगकर्ता सामग्री और सेफ हार्बर अस्वीकरण

• वीडियो, छवियों और विवरणों सहित अपलोड की जाने वाली सामग्री के लिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
• मेनेरिक्स उपयोगकर्ता सामग्री को पूर्व-स्क्रीन या समर्थन नहीं करता है और किसी भी अवैधता, अशुद्धि या उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं है।
• सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 79 के अनुपालन में, मेनेरिक्स एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा और वास्तविक ज्ञान प्राप्त करने या उचित सूचना प्राप्त करने पर किसी भी गैरकानूनी सामग्री को हटा देगा।

12. डेटा सुरक्षा और दायित्व की सीमा

12.1 सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता

मेनेरिक्स आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुंच और उपयोग से बचाने के लिए लागू भारतीय कानूनों, जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 शामिल हैं, द्वारा अनिवार्य व्यावसायिक रूप से उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं को लागू करता है।

12.2 डेटा उपयोग

आपके व्यक्तिगत और व्यावसायिक डेटा का हमारा संग्रह, उपयोग, भंडारण और साझाकरण हमारी गोपनीयता नीति द्वारा शासित है। प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप वहां वर्णित ऐसे प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।

12.3 जोखिम की स्वीकृति

आप स्वीकार करते हैं कि इंटरनेट पर कोई भी डेटा ट्रांसमिशन 100% सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है। जबकि मेनेरिक्स आपके डेटा की सुरक्षा के लिए प्रयास करता है, हम आपके द्वारा हमें प्रेषित किसी भी जानकारी की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित या वारंट नहीं कर सकते।

12.4 डेटा उल्लंघन के लिए दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, मेनेरिक्स हमारे उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के परिणामस्वरूप आपके डेटा की किसी भी अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जैसे तृतीय पक्षों द्वारा परिष्कृत साइबर हमले। हमारी घोर लापरवाही के कारण डेटा उल्लंघन की स्थिति में हमारी देयता इन नियमों की धारा 16 में निर्धारित अनुसार सीमित होगी।

13. गैर-परिधि और प्लेटफॉर्म अखंडता

13.1 गैर-परिधि

मेनेरिक्स प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, सभी उपयोगकर्ता मेनेरिक्स की पूर्व लिखित सहमति के बिना परिचय की तारीख से 24 महीनों की अवधि के लिए प्लेटफॉर्म के माध्यम से पेश किए गए अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे व्यावसायिक लेनदेन में संलग्न होने के लिए मेनेरिक्स को बायपास, छोड़ने या टालने के लिए सहमत नहीं हैं।

13.2 निषिद्ध आचरण

यदि कोई उपयोगकर्ता मेनेरिक्स को देय प्लेटफॉर्म शुल्क या सदस्यता के भुगतान से बचने के उद्देश्य से प्लेटफॉर्म के माध्यम से पेश किए गए किसी अन्य उपयोगकर्ता से सीधे संपर्क करता है, बातचीत करता है या किसी समझौते में प्रवेश करता है तो यह इन नियमों का एक महत्वपूर्ण उल्लंघन होगा।

13.3 उल्लंघन के परिणाम

ऐसे उल्लंघन की स्थिति में, मेनेरिक्स का अधिकार सुरक्षित है:

• बिना रिफंड के उपयोगकर्ता के खाते को तुरंत निलंबित या समाप्त करना;
• उल्लंघनकर्ता पक्ष से मेनेरिक्स द्वारा अर्जित किसी भी शुल्क या कमीशन की वसूली करना; और
• निषेधाज्ञा राहत और नुकसान के दावों सहित उचित कानूनी उपचार का पीछा करना।

13.4 लेनदेन रिपोर्टिंग

उपयोगकर्ता सहमत हैं कि यदि प्लेटफॉर्म के माध्यम से पेश किए गए किसी अन्य उपयोगकर्ता के साथ कोई व्यावसायिक लेनदेन संपन्न होता है तो वे मेनेरिक्स को तुरंत सूचित करेंगे। रिपोर्ट करने में विफलता के परिणामस्वरूप खाता निलंबन और लागू सेवा शुल्क के लिए देयता हो सकती है।

13.5 पूर्व-मौजूदा संबंध

इस खंड में कुछ भी उपयोगकर्ताओं को एक-दूसरे के साथ व्यापार करने से नहीं रोकेगा यदि वे मेनेरिक्स प्लेटफॉर्म पर उनके परिचय से पहले एक पर्याप्त, पूर्व-मौजूदा व्यावसायिक संबंध का दस्तावेजी प्रमाण प्रदान कर सकते हैं।

14. उपयोगकर्ता आचरण और निषिद्ध गतिविधियां

प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग की शर्त के रूप में, आप सहमत हैं कि नहीं करेंगे:

• (क) किसी भी ऐसे उद्देश्य के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करना जो इन नियमों द्वारा अवैध या निषिद्ध है;
• (ख) प्लेटफॉर्म के स्रोत कोड को प्राप्त करने के लिए स्क्रैप, रिवर्स-इंजीनियर, डिकंपाइल या अन्यथा प्रयास करना;
• (ग) कोई भी ऐसी सामग्री अपलोड, पोस्ट या प्रसारित करना जो मानहानिकारक, अश्लील, धोखाधड़ी वाली है या किसी तृतीय-पक्ष बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है;
• (घ) स्पैमिंग, फ़िशिंग या अन्य उपयोगकर्ताओं को अवांछित संचार भेजने में संलग्न होना;
• (ङ) जानबूझकर वायरस, ट्रोजन, वर्म्स या अन्य सामग्री पेश करना जो दुर्भावनापूर्ण या तकनीकी रूप से हानिकारक है।

15. कोई वारंटी नहीं

प्लेटफॉर्म और सेवाएं बिना किसी वारंटी, व्यक्त या निहित के "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। मेनेरिक्स वारंट नहीं करता है कि:

• प्लेटफॉर्म त्रुटि-मुक्त, निर्बाध या सुरक्षित होगा।
• कोई भी उत्पाद, सामग्री या उपयोगकर्ता जानकारी सटीक, पूर्ण या विश्वसनीय है।

16. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक:

• मेनेरिक्स किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ, व्यवसाय, सद्भावना या डेटा की हानि शामिल है लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
• किसी भी स्थिति में किसी भी उपयोगकर्ता के प्रति मेनेरिक्स की कुल देयता (क) INR 10,000 (भारतीय रुपये दस हजार) या (ख) दावे से पहले के बारह (12) महीनों में उपयोगकर्ता द्वारा मेनेरिक्स को भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी।
• मेनेरिक्स खरीदारों और विक्रेताओं के बीच उत्पाद की गुणवत्ता, डिलीवरी या भुगतान विवादों के लिए सभी जिम्मेदारी अस्वीकार करता है।

17. क्षतिपूर्ति

आप निम्नलिखित से उत्पन्न किसी भी दावे, नुकसान, हानि, देनदारियों, लागत और खर्चों के खिलाफ मेनेरिक्स, उसके अधिकारियों, कर्मचारियों और सहयोगियों को क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• प्लेटफॉर्म या सेवाओं का आपका उपयोग।
• इन नियमों का आपका उल्लंघन।
• किसी भी कानून या तृतीय-पक्ष अधिकारों का आपका उल्लंघन।

18. अप्रत्याशित घटना

मेनेरिक्स प्राकृतिक आपदाओं, युद्ध, सरकारी कार्रवाइयों, हड़तालों, महामारी या इंटरनेट आउटेज सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, उसके उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण होने वाली किसी भी देरी या प्रदर्शन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

19. समाप्ति

मेनेरिक्स निम्नलिखित स्थिति में बिना किसी सूचना के किसी भी समय प्लेटफॉर्म तक आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकता है:

• आप इन नियमों का उल्लंघन करते हैं।
• आप धोखाधड़ी, अवैध या हानिकारक गतिविधियों में संलग्न हैं।
• कानून या नियामक प्राधिकरणों द्वारा आवश्यक।

समाप्ति पर, प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है।

20. नियमों का संशोधन

मेनेरिक्स किसी भी समय इन नियमों को संशोधित या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी परिवर्तन प्लेटफॉर्म पर पोस्ट करने पर प्रभावी होगा। ऐसे परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग संशोधित नियमों की स्वीकृति है।

21. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

ये नियम भारत के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्या किए जाएंगे। धर्मपुरी, तमिलनाडु के न्यायालयों का इन नियमों से उत्पन्न या संबंधित सभी विवादों पर विशेष अधिकार क्षेत्र होगा।

22. विवाद समाधान

22.1 मेनेरिक्स के साथ विवाद

इन नियमों या मेनेरिक्स के साथ उपयोगकर्ता के संबंध से उत्पन्न या संबंधित सभी विवाद, विवाद या दावे मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ द्वारा हल किए जाएंगे। मध्यस्थता की सीट और स्थान धर्मपुरी, भारत होगी और भाषा अंग्रेजी होगी। मध्यस्थता का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

22.2 उपयोगकर्ताओं के बीच विवाद

मेनेरिक्स उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी समझौते का पक्षकार नहीं है। इसलिए, मेनेरिक्स का उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों को मध्यस्थ करने या हल करने का कोई दायित्व नहीं है। हालांकि, मेनेरिक्स प्लेटफॉर्म अखंडता के हित में ऐसे विवादों के समाधान की निगरानी और सुविधा प्रदान करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, लेकिन इसका कोई दायित्व नहीं है।

23. पृथक्करणीयता

यदि इन नियमों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में रहेंगे।

24. संपूर्ण समझौता

ये नियम, यहां शामिल गोपनीयता नीति के साथ, प्लेटफॉर्म के उपयोग के संबंध में आपके और मेनेरिक्स के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करते हैं और सभी पूर्व समझ को प्रतिस्थापित करते हैं।

25. हमसे संपर्क करें

इन नियमों के संबंध में प्रश्नों या चिंताओं के लिए, कृपया संपर्क करें: